Posts Tagged ‘comentários’

Petroboys eletrônicos

13 julho 2009

Através de um link postado em um dos comentários do post “De cara nova e alma velha” cheguei ao blog Imprensa Marrom, do Gravatai Merengue. O assunto abordado no link é o caso de supostos funcionários da Petrobras que estariam atacando, através da seção de comentários do blog de Merengue, pessoas e partidos políticos, além do próprio blogueiro.

Esse assunto é interessante e merece um pouco de reflexão. Já falei aqui que quando navegamos na internet, temos uma impressão digital que deixa rastros em todo e qualquer site visitados. Chama-se IP, sigla de Internet Protocol. Poderíamos dizer que IP é uma identificação que o servidor que lhe conecta à rede coloca em seu pescoço, uma coleirinha com um número que vai lhe acompanhar durante sua navegação. Sem essa “coleira”, você não entra na rede. Isso permite identificar alguns dados do internauta, como o país ou mesmo cidade de onde partem os dados do mesmo, seu provedor de acesso, e até informações da máquina utilizada, tais como o tipo de browser e sistema operacional. Websites de grandes companhias e importantes portais têm sempre uma nota de rodapé indicando qual a sua política em relação a essas informações. Adiante.

A maioria das ferramentas de gerenciamento de blogs exibe, para o blogueiro, algumas dessas informações. O WordPress, por exemplo, fornece alguns desses dados. Eles vêm em pacotes para uma conta de e-mail que eu tenho cadastrado. Não costumo verificar esses dados nem sequer abri-los, mas vez ou outra sou obrigado a dar uma checada para me certificar se links postados nos comentários são realmente verdadeiros, se levarão os que ali clicarem ao lugar correto. Faço isso por questões de segurança, para evitar que links maliciosos sejam colocados no ar nesse blog. Já até expliquei isso em post passado.

Pois bem, Gravatai fez uma pesquisa para saber de onde estavam vindo alguns ataques que vinha recebendo. Checou os IPs dos seus detratores para ao menos saber de que cidade os ataques partiam. É um direito do blogueiro fazer isso caso se sinta constrangido ou ameaçado. Num caso extremo (uma ameaça de morte, por exemplo), pode até usar esses dados para o pedido de uma investigação policial.

Na sua investigação particular, entretanto, Merengue descobriu algo interessante: Alguns dos comentaristas mais exaltados tinham IPs gerados dentro do servidor da Petrobras. Isso pode significar que são funcionários da empresa, em horário de trabalho, usando computadores da mesma para fazer política partidária de baixo nível. O blog Imprensa Marrom tem como assunto principal a política, e os comentários mal educados eram sempre atacando dentro desse tema. Mais especificamente, comentários de pessoas que defendem o PT irracionalmente.

O que isso significa de importante?

Seria a comprovação daquilo que já abordei aqui, das hordas de militantes que infestam blogs, sites, portais e comunidades sociais fazendo pregação ideológica rasteira. Jornais impressos e outros meios de comunicação também sofrem com isso, através de seus canais de contato com seus leitores/espectadores/ouvintes. É o famoso “aparelhamento” desses canais.

Esse aparelhamento é uma rotina, tão chata quanto os spams que recebemos diariamente nas nossas caixas de correio. Mas é um aborrecimento que faz parte do jogo democrático. O problema acontece quando descobrimos que pessoas empregadas em órgãos públicos usam o horário de trabalho e suas ferramentas para fazer isso. Atitude não republicana e nem moralmente aceita em sociedades com instituições mais avançadas.

Empresas no mundo todo costumam regular o acesso de seus funcionários à internet buscando preservar-se de atitudes do tipo. Um funcionário que usa o computador da empresa para fazer apologia do que quer que seja está, em tese, colocando a sua empresa dentro de uma polêmica que pode ser indesejável. É a mesma coisa que pegar papel timbrado e usar a máquina copiadora da empresa para imprimir manifestos que depois serão distribuídos mundo afora. Imagine a marca da empresa aparecendo, sei lá, na Marcha da Maconha, defendendo o uso dos charutinhos, hehehe.

Eu já havia notado nesse blog comentários vindos do servidor da Petrobras. Porém, como aqui discutimos justamente atitudes da empresa, e o blog é uma paródia do oficial de lá, isso não despertou nenhuma curiosidade adicional. É até salutar que o pessoal de lá venha aqui se manifestar. Mas se existem funcionários que estão freqüentando também outros blogs e espaços, principalmente ligados a questões políticas, sistematicamente defendendo o partido que está no comando aí a coisa é diferente e ganha importância. Seria a confirmação cristalina do aparelhamento político de órgãos estatais que tanto reclamamos.

Ainda bem que nós, que usamos regularmente a internet, acabamos desenvolvendo “faro” para distinguir uma interação sincera de uma manifestação profissional. Assim como spams, essa turma acaba não tendo credibilidade. Muitos desses comentaristas fazem parte de grupos organizados, alguns remunerados, cujo objetivo é somente fazer campanha eletrônica. Se estiverem a serviço de partidos políticos por ideal ou mesmo pagos POR ELES, nada demais. Como já disse, é só chateação. Mas se quem está pagando SOMOS NÓS, indiretamente através do imposto que pagamos para sustentar a máquina PÚBLICA… Aí amigo, pode não! E o blogueiro Gravatai Merengue tem toda a razão em dar visibilidade ao assunto.

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De cara nova e alma velha

8 julho 2009
blog da petrobras: O antigo e o novo

blog da petrobras: O antigo e o novo

A Petrobras finalmente profissionalizou seu blog, colocando-o em domínio próprio, registrado no Brasil. O novo endereço (www.blogspetrobras.com.br/fatosedados/) é oficialmente responsabilidade da Petróleo Brasileiro S/A e pode ser consultado na página do CGI-Br. O endereço anterior, bem, aquele poderia virar propriedade até do Francenildo.

Eu não sou contra o uso de ferramentas abertas, como o WordPress, para fins corporativos, mas o domínio tem que ter um dono transparente, cristalino, ainda mais se tratando de empresa de economia mista, alvo de investigações sobre aparelhamento de partidos e grupos políticos.

Esse assunto foi tratado aqui em alguns posts, porém de maneira superficial. O mais importante, talvez, seria lembrar que o blog da Petrobras estava totalmente aparelhado por comentaristas partidários do atual governo, e quem postasse comentários discordantes desses estava sendo sistematicamente censurado. Isso levantou dúvidas se a empresa realmente tinha total conhecimento sobre o que se praticava no blog, e se teria, caso precisasse, condições de futuramente levantar todos esses dados em arquivo para averiguar possíveis falhas de procedimento, inclusive com punições.

Estando o blog fora do país, a busca desses dados, caso não houvesse back-ups em território nacional, obedeceria a critérios de terceiros, tendo ainda a dificuldade adicional de acatar legislação diferente da brasileira. Não me refiro ao conteúdo público, pois esse está a um clique de ser copiado e verificado, mas dos dados gerais que um website armazena a cada visita de um internauta. Ips, nomes, e-mails, URLs, além de todo o conteúdo rejeitado é material gerado e arquivado em algum lugar. Do jeito que estava, abriria até a possibilidade de alegar que o blog estava em nome do João, e que o João, hã… hum… sumiu com os dados! Hehehehe.

Agora, com o blog utilizando domínio próprio e brasileiro, ao menos temos o nome Petrobras oficialmente responsabilizado pelo conteúdo do mesmo. Espero que exista também uma política bem clara sobre o armazenamento de todos os dados ali gerados. A maneira correta, no meu entendimento, de fazer algo do gênero.

Enfim, disso tudo tiramos algumas conclusões: Como mudaram, é sinal que as broncas da blogosfera surtiram efeito. Como precisaram mudar, e em tão pouco tempo, é sinal que foi feito às pressas, sem planejamento. Vamos continuar questionando, entretanto, a censura que parece ainda vigorar por aquelas bandas.

A luta continua.

15 junho 2009

Depois de um ótimo feriado, com o inverno antecipado me congelando os pés e minha namorada aquecendo meu coração (hehehehe), volto a ativa aqui. Quero anunciar que vou estar menos presente, pois estou com meu TCC atrasado e entrando em semana de provas na facul. Também passei a colocar moderação prévia nos comentários – ajudado pelo meu avô, velho e atento napolitano, que se dispôs a compartilhar o árduo compromisso.

Isso terá que ser feito porque detectei, infelizmente, comentários contendo links maliciosos (provavelmente intencionais), o que poderia prejudicar alguns leitores incautos e até esse blog, devido à classificação etária do mesmo dentro do wordpress. Mas continua a proposta de não censurar qualquer tipo de conteúdo postado na seção.

Depois dessa rápida explicação sobre minha ausência e da mudança quanto aos comentários, vamos ao tema do dia:

Passado uma semana, formei a opinião de que o Blog da Petrobras nada mais é que uma extensão da assessoria de comunicação e imprensa da direção da companhia. Diferente do que alguns articulistas da própria imprensa levantaram – de que seria uma inovação e uma grande sacada da empresa em benefício do consumidor – ali o internauta só vai encontrar a opinião da direção da empresa. É quase a mesma coisa que visitar seu website institucional. Até aí nada demais, pois no mundo do marketing – e é o mundo que estudo – transparência total é uma escolha delicadíssima, muitas vezes inviável. A Coca-Cola, por exemplo, não iria, para satisfazer a curiosidade legítima de um consumidor, revelar a sua histórica fórmula secreta para mostrar-se transparente. Então esse papinho de inovação e revolução no contato empresa-cliente levantado por alguns em cima do “case” blog Petrobrás é pura fumaça. Lá, queiram ou não, você está em ambiente controlado por uma diretriz.

Tem o fato positivo deles colocarem na íntegra sua comunicação com a imprensa (desde que respeitando o off da apuração), mas pecam na análise que fazem dessa comunicação e também por não postarem, para efeito comparativo, as matérias jornalísticas efetivamente publicadas também na sua íntegra, sem restrição. Mais transparente seria colocar apenas a íntegra dos dois lados, e deixar que os leitores tirassem suas conclusões.

O problema hoje, entretanto, é continuar com o posicionamento político-partidário contido na seção de comentários do blog da nossa querida Petrobras. A moderação lá tem esse infeliz viés. Recebi e pesquisei na blogosfera inúmeras reclamações de gente que foi censurada quando fez críticas, perguntas incômodas ou partiu em defesa dos que lá são publicamente atacados. Já os bajuladores se acotovelam aos montões. E cá para nós, para uma empresa que conta com 1150 funcionários em sua área de comunicação, ficaria até fácil criar artificialmente essa nuvem de opinião positiva.

Mas isso não significa que esteja defendendo que um blog empresarial  abra mão da moderação nos comentários. Muito pelo contrário. No caso da Petrobras o que está faltando é exatamente moderação. Mas moderação equilibrada e transparente, o mínimo que se espera de uma empresa com a excelente reputação construída ao longo desses 56 anos e que prega responsabilidade social, ambiental e institucional.

O comportamento do blog é outro, aprovando mensagens com todo tipo de ataques e linchamentos à imprensa, jornalistas, políticos e demais supostos opositores, não da companhia, mas do partido que controla o governo atual. Isso joga ladeira abaixo toda imagem positiva duramente construída ao longo de meio século.